Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van WELLTH
Retourtermijn van 30 dagen
Je hebt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en verpakt in de originele verpakking. Vergeet niet je aankoopbewijs of bon mee te sturen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via contact@wellth.nl. Retouren kunnen uitsluitend worden verzonden naar:
Retouradres:
Wellth
Veldweg 15
8196 KS Welsum
Nederland
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt afgeven. Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
- Producten dienen ongeopend en verzegeld te zijn (bijv. supplementen moeten nog voorzien zijn van de originele verzegeling).
- Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst, en stuur het product binnen nogmaals 14 dagen retour.
- Beschadigde of gebruikte producten, of producten met verbroken verzegeling, kunnen leiden tot (gedeeltelijke) inhouding van het retourbedrag.
---
Schade of verkeerd artikel ontvangen?
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@wellth.nl. We lossen het probleem uiteraard kosteloos voor je op.
---
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen, planten)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten voor persoonlijke verzorging (zoals beautyartikelen)
- Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
- Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen
Neem gerust contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel in aanmerking komt voor retour.
---
Omruilen?
Wil je een ander artikel? Dan kun je het originele artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is geaccepteerd. Zo krijg je het snelst het gewenste product in huis.
---
Wettelijke bedenktijd binnen de EU
Als je bestelling naar een EU-land is verzonden, heb je ook het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt is, met labels en in de originele verpakking. Ook hierbij is een aankoopbewijs vereist.
---
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De retourkosten (€4,95 incl. btw) worden mogelijk in mindering gebracht, tenzij het om een fout of schade vanuit onze kant gaat.
De terugbetaling wordt binnen **10 werkdagen** verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hou er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd nodig kunnen hebben. Neem contact met ons op als je na 15 werkdagen nog niets hebt ontvangen.
---
Retourkosten
- Standaard retourkosten: **€4,95 incl. btw**
- Bij een foutieve of beschadigde levering nemen wij deze kosten uiteraard op ons
- Kies je voor een eigen vervoerder? Dan zijn deze kosten voor jouw rekening
---
Waarom wij retourkosten rekenen
WELLTH kiest ervoor om een retourbedrag van €4,95 in te houden om de logistieke kosten deels te dekken en retouren te beperken.
De e-commerce sector groeit snel, en het aantal retourzendingen stijgt van 1,5 miljard in 2021 naar naar verwachting 2,5 miljard in 2025. Dit heeft niet alleen financiële, maar ook ecologische gevolgen.
Niet alle geretourneerde producten kunnen opnieuw worden verkocht, en retourlogistiek verhoogt de ecologische voetafdruk.
Door retourkosten te vragen, willen we bewuste aankopen stimuleren en bijdragen aan een duurzamere toekomst.
---